Gratis retur og bytte innen 45 dager
Bestillinger med verdi 1199.99 NOK og oppover: gratis frakt.
Pålogging

Handlekurven Din

Handlekurven er tom.

FORTSETT Å HANDLE

Retningslinjer for refusjon

 

Takk for at du handler hos Osloroom (heretter kalt “vi” eller “oss”). Dersom du etter mottak av varen opplever at den ikke samsvarer med forventningene dine, kan du søke om retur eller bytte i henhold til denne policyen.

Slik søker du om retur eller bytte

  • Du kan kontakte oss via e-post eller telefon;

  • Oppgi ordrenummer, betalingsbevis, årsak til retur/bytte samt relevante bilder eller videoer;

  • Vårt kundeserviceteam vil umiddelbart behandle forespørselen din og gi deg tilbakemelding via din kontaktinformasjon;

  • Når forespørselen er godkjent, kan du sende varen til vår angitte returadresse.

Når kan du søke om retur eller bytte

Du kan søke om retur eller bytte i følgende tilfeller:

  • Varen har synlige skader eller mangler;

  • Varen har en kvalitetsfeil;

  • Varen har sterk lukt eller betydelig fargeavvik;

  • Mottatt vare stemmer ikke overens med bestillingen;

  • Innen 45 dager etter mottak kan du også søke om retur/bytte uten å oppgi noen grunn.

Returprosess

  • Send varen til følgende returadresse:
    703 N DUPONT ST, WILMINGTON, DE 19805-3151, United States

  • Når vi mottar varen, vil vi inspisere den for å bekrefte at den samsvarer med opplysningene du ga oss;

  • Dersom inspeksjonen bekrefter forholdet, vil vi behandle tilbakebetalingen innen 1–3 virkedager;

  • Refusjonen vil bli tilbakeført til din opprinnelige betalingsmåte (f.eks. bankkort, Visa, MasterCard osv.);

  • Dersom tilbakebetalingen ikke mottas innen forventet tid, ber vi deg ta kontakt med oss umiddelbart.

Bytteprosess

  • Send varen til vår oppgitte returadresse;

  • Når vi har mottatt og inspisert varen, vil vi sende deg en ny vare innen 1–3 virkedager;

  • For leveringstider, vennligst se vår Fraktpolicy.

Fraktkostnader

Alle fraktkostnader knyttet til retur og bytte dekkes av oss, uavhengig av årsak.

Gyldighetsperiode

Alle forespørsler om retur eller bytte må sendes inn innen 45 dager etter mottak. Etter fristen vil forespørselen ikke bli behandlet.

Ansvarsbegrensning

Vi gjør vårt ytterste for å sikre en god handleopplevelse. Vi tar imidlertid ikke ansvar for problemer som oppstår på grunn av forhold utenfor vår kontroll (f.eks. force majeure under transport eller skader som skyldes feil bruk av varen).

Kontakt oss

Dersom du trenger hjelp med retur eller bytte, kan du kontakte oss via:

Adresse: 703 N DUPONT ST, WILMINGTON, DE 19805-3151, United States
Telefon: +1 (302) 208-5729
E-post: solutions@osloroom.com
Åpningstider: Mandag til fredag, fra 09:00 til 18:00 (CET)