Vilkår for Bruk

 

Denne tjenestepolicyen gjelder for alle netthandlinger du foretar hos Osloroom (heretter omtalt som "vi"). Vennligst les nøye før du bruker nettstedet og relaterte tjenester.

1. Introduksjon og virkeområde

Denne policyen gjelder for all tilgang, registrering, bestilling og bruk av tjenester gjennom vårt nettsted, og dekker hele prosessen fra å bla gjennom produkter, legge inn bestillinger til ettermarkedsservice.

2. Brukerkonto og nettstedets ansvarsområde

• Når brukere oppretter en konto, må de sørge for at informasjonen som oppgis er fullstendig, korrekt og oppdatert. Kontoen er kun til personlig bruk og kan ikke overdras eller deles.

• Vi har ansvar for å tilby et sikkert og stabilt nettstedsmiljø, men tap som skyldes nettverksavbrudd, uforutsigbare hendelser eller brukerens egne handlinger, faller utenfor vårt ansvar.

3. Produkt-, lager- og prisinformasjon

Vi forplikter oss til å tydelig vise produktinformasjon, lagerstatus og priser på nettstedet. Dersom det oppstår mangel på lager eller forsinkelse i oppdatering av informasjon, vil vi varsle brukeren umiddelbart og tilby alternative løsninger.

4. Bestilling og betaling

Når brukeren har sendt inn en bestilling og fullført betalingen, går bestillingen inn i behandlingsprosessen. Betalingsmetoder inkluderer bankkort, Visa, MasterCard osv. Når bestillingen er gyldig, mottar brukeren en bekreftelse.

5. Fraktpolicy

• Leveringsområde

For øyeblikket tilbyr vi kun levering innen hele Norge og støtter ikke levering til andre land eller regioner. Se Fraktpolicy for detaljer.

• Fraktkostnader

• • Bestillinger med verdi 0 til 1199.99 NOK: 109,99 NOK i fraktkostnader.

  • Bestillinger med verdi 1199.99 NOK og oppover: gratis frakt.

• Behandlingstid

Alle bestillinger behandles innen 1 til 3 virkedager.

• Leveringsmåte og leveringstid

Vi samarbeider med UPS, FedEx og DHL for transporttjenester. Normal leveringstid er 5 til 12 virkedager.

Ved høytider eller force majeure kan det forekomme forsinkelser, og vi vil varsle deg i tide.

Alle relevante skatter og avgifter er inkludert i produktprisen, og du trenger ikke betale ekstra kostnader.

6. Kansellering av bestilling

• Frist for kansellering

Dersom du ber om kansellering innen 48 timer etter at bestillingen er sendt inn, vil vi behandle forespørselen umiddelbart, og bestillingen vil ikke gå inn i fraktprosessen. Se Kanselleringspolicy for detaljer.

• Etter fristen

Hvis forespørselen om kansellering sendes inn etter 48 timer, kan bestillingen allerede være pakket eller sendt. I så fall anbefaler vi å vente til varen er mottatt, og deretter sende en returforespørsel i henhold til Retur og byttepolicy.

• Refusjonsprosess

Når vi har mottatt og bekreftet din kansellerings- eller returforespørsel, vil refusjonen bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden. Refusjoner behandles normalt innen 1 til 3 virkedager.

7. Retur- og byttepolicy

• Returfrist

Du kan be om retur eller bytte innen 45 dager etter at du har mottatt varen. Se Retur og byttepolicy for detaljer.

• Godkjente forhold for retur/bytte

Du kan be om retur/bytte i følgende tilfeller:

• • Utseendefeil eller kvalitetsmangler

  • Sterk lukt eller betydelig fargeavvik

  • Ikke samsvar med bestillingsbeskrivelse

  • Andre rimelige årsaker

• Søknadsprosess

For å be om retur, vennligst kontakt oss via e-post eller telefon, og oppgi ordrenummer, betalingsbevis, returårsak og relevant dokumentasjon. Etter godkjenning vil vi gi deg returadressen. Når varen er mottatt og bekreftet, behandler vi refusjonen umiddelbart.

• Bytteprosess

Prosessen for bytte er den samme som for retur. Etter at varen er mottatt, sender vi en ny vare til din leveringsadresse innen 1 til 3 virkedager.

• Refusjonsmetode

Refusjonen vil bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden. Normalt vil refusjonen bli kreditert innen 1 til 3 virkedager. Hvis det oppstår forsinkelser, vennligst kontakt oss.

• Fraktkostnader

Alle fraktkostnader for retur eller bytte dekkes av oss.

8. Refusjonspolicy

Når en returforespørsel er bekreftet og kontrollert, vil vi fullføre refusjonen innen 1 til 3 virkedager. Beløpet vil bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden. Dersom refusjonen ikke mottas innen forventet tid, vennligst kontakt oss.

9. Tvister og gjeldende lov

Denne policyens tolkning og gjennomføring er underlagt norsk lov og i samsvar med GDPR-kravene.
Ved tvister vil vi søke en løsning gjennom vennlig forhandling. Hvis dette ikke lykkes, vil saken bli sendt til relevante norske myndigheter.
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne policyen når som helst og vil varsle brukerne på passende måte.

10. Personvern og databeskyttelse

Vi legger stor vekt på brukernes personvern og databeskyttelse. All innsamling og behandling av personopplysninger er i samsvar med GDPR. Se Personvernerklæring en for detaljer.

11. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet, inkludert men ikke begrenset til tekst, bilder, design og materiale, er beskyttet av immaterielle rettigheter. Uten tillatelse er det forbudt å kopiere, endre, distribuere eller bruke det til kommersielle formål.

12. Ansvarsbegrensning

Innenfor lovens grenser vil vi gjøre vårt ytterste for å sikre tjenestens sikkerhet og kontinuitet. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for tap som følge av force majeure, feil bruk av brukeren eller årsaker knyttet til tredjeparter.

13. Endringer i tjenestevilkårene

Vi har rett til å endre eller oppdatere denne policyen etter forretnings- og tjenestebehov. Den oppdaterte policyen publiseres på nettstedet og trer i kraft fra publiseringsdatoen.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne tjenestepolicyen eller trenger støtte, kan du kontakte oss på følgende måte:

Adresse: 703 N DUPONT ST, WILMINGTON, DE 19805-3151, United States
Telefon: +1 (302) 208-5729
E-post: solutions@osloroom.com
Åpningstider: Mandag til fredag, fra 09:00 til 18:00 (CET)