Retningslinjer for frakt

 

Disse fraktvilkårene gjelder for alle netthandler som gjennomføres hos Osloroom (heretter omtalt som "vi" eller "oss"). Vi ber deg lese nøye gjennom vilkårene før du bestiller, slik at du er fullt informert om dine rettigheter og plikter.

Leveringsområde

Vi tilbyr levering til hele Norge, inkludert de fleste byer og avsidesliggende områder.

• Dersom enkelte adresser eller geografiske forhold gjør levering umulig, vil vi informere deg før ordren bekreftes.

• Levering til andre land er foreløpig ikke tilgjengelig.

Fraktkostnader

Vi har en tydelig og forutsigbar fraktpolicy:

• Bestillinger med verdi 0 til 1199.99 NOK: 109,99 NOK i fraktkostnader.

• Bestillinger med verdi 1199.99 NOK og oppover: gratis frakt.

Alle fraktkostnader beregnes automatisk ved utsjekk, slik at du ser totalbeløpet før betaling.

Behandlingstid

• Alle ordre behandles innen 1 til 3 virkedager.

• Dersom en vare har begrenset lager eller krever ekstra bekreftelse, vil vi kontakte deg.

• Ordre lagt inn i helger eller på helligdager vil bli behandlet påfølgende virkedag.

Leveringstid

• Fra forsendelsen sendes ut, er estimert leveringstid 5 til 12 virkedager.

• Forsinkelser kan oppstå på grunn av vær, trafikk, høytider eller andre uforutsette hendelser.

• Vi vil varsle deg dersom vi blir oppmerksomme på en forsinkelse.

Transportører

Vi samarbeider med pålitelige transportører som UPS, FedEx og DHL for å sikre trygg og effektiv levering.

• Valg av transportør avhenger av leveringsadresse, pakkestørrelse og leveringstid.

• Du vil motta informasjon om hvilken transportør som brukes i bekreftelsesmailen.

Ordresporing

For å holde deg oppdatert på ordren din tilbyr vi enkel sporing:

• Du mottar en e-post med ordrenummer, betalingsinformasjon og transportørens detaljer.

• På vår nettside kan du gå til “Ordresporing”, hvor du kan oppgi din e-postadresse eller telefonnummer, sammen med ordrenummeret, for å se status.

• Merk at oppdatering av sporingsinformasjon kan ta noe tid grunnet transportørens system.

Ansvarsfraskrivelse

• Skade eller tap av varer

  • Dersom varen blir skadet eller tapt under transport, vennligst kontakt oss umiddelbart.

  • Etter bekreftelse vil vi tilby refusjon, erstatning eller ny levering.

• Endring og kansellering av levering

  • Du kan be om å kansellere eller endre ordren før den er sendt.

  • Etter at varen er sendt, kan ordren ikke endres eller kanselleres.

• Leveringsadresse og ansvar

  • Du er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsinformasjon, inkludert gateadresse, husnummer og kontaktinformasjon.

  • Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller leveringsfeil som skyldes feil eller manglende opplysninger fra kunden.

Viktig ved mottak

• Sjekk at emballasjen er hel og at antall varer stemmer når du mottar pakken.

• Dersom du oppdager skader på emballasjen, manglende varer eller andre avvik, vennligst ta bilder og nekt mottak, og kontakt oss umiddelbart.

• Når pakken er signert og mottatt, anses varene som levert uten synlige feil.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om fraktvilkårene eller status på ordren din, kan du kontakte oss:

Adresse: 703 N DUPONT ST, WILMINGTON, DE 19805-3151, United States
Telefon: +1 (302) 208-5729
E-post: solutions@osloroom.com
Åpningstider: Mandag til fredag, fra 09:00 til 18:00 (CET)